זעלבסט-באַשטעלונג קיאָסק קעגן QR קאָד באַשטעלונג: וואָס איז בעסער פֿאַר רעסטאָראַנען?

הקדמה

נישט עפעקטיוו קעגן שנעל און באַקוועם

טראדיציאנעלע באשטעלונגען זענען אָפט נישט עפעקטיוו און פּראָנע צו טעותים, וואָס האָט געפֿירט צו דעם שנעלן אויפֿשטייג פֿון זעלבסט-באַשטעלונג קיאָסקס און QR קאָד באַשטעלונגען. צי רעסטאָראַנען קלייבן זיך פֿאַר זעלבסט-באַשטעלונג קיאָסקס אָדער QR קאָד באַשטעלונגען, ביידע סיסטעמען נוצן אויס דעם פֿיזיאָלאָגישן טריגער: "קיין משפט" זאָנע. מאָדערנע קאַסטאַמערז בעפֿאָרצוגן אַרויסצוגיין צו כאַפּן אַ שנעלן ביסן, אָבער זיי בעפֿאָרצוגן אַן גרינגע מעניו אויסוואַל ווי די עסן-ליפֿערונג אַפּ וואָס זיי נוצן אין שטוב.

פסיכאלאגישע פאַקטאָר

די צוויי סיסטעמען: קיאָסק און QR קאָד, אין וועלכע איינער אינטעראַקטירט מיטן רעסטאָראַן'ס מאַשין, און איינס אין וועלכן זיי ניצן זייער אייגענעם מיטל, אַרויסרופן אַן אַנדער פּסיכאָלאָגישע רעאַקציע. דאָס איז אַ קאַמף צווישן דעם אינערלעכן פאַרלאַנג צו ויספאָרשן די גשמיות וועלט און טיף איינגעווארצלטע געוווינהייטן וואָס זענען געשאַפן געוואָרן איבער די יאָרן דורך אָפּטימיזירטע אַפּפּס, וואָס איז איינע פון ​​די סיבות פאַרוואָס געסט קענען געפֿינען ביידע פון ​​זיי גלייך נוצלעך. פאָרשונג דורך דער בילדונג אוניווערסיטעט פון האָנג קאָנג האָט געפונען אַז 81.04 פּראָצענט פון יונגע דערוואַקסענע בעפֿאָרצוגן איצט זעלבסט-באַשטעלונג מעכאַניזמען איבער טראַדיציאָנעלע באַשטעלונג מעטאָדן.

פֿאַר רעסטאָראַנען, איז עס אַן אַנדערע פֿראַגע. זיי דאַרפֿן וויסן וווּ צו ינוועסטירן זייער קאַפּיטאַל. צו געפֿינען אויס וועלכע איז בעסער דאַרף מען אַנאַליזירן די צוויי סיסטעמען אין פֿאַרשידענע אַספּעקטן, אַרייַנגערעכנט אָפּעראַציאָנעלע עפֿעקטיווקייט, רעוועך-אימפּאַקט, קונה-ערפֿאַרונג, ROI, און פֿאַרלעסלעכקייט. דער אַרטיקל וועט דעקן אַלע די אַספּעקטן אין דעטאַל.

פֿאַרשטיין די סיסטעמען דורך פֿאַרגלייַך

זעלבסט-באשטעלונג קיאָסקס זענען דעדיקירטע האַרדווער טערמינאַלן מיט אינטעראַקטיווע סקרינז וואו קאַסטאַמערז קענען בלעטערן, באַשטעלן און באַצאָלן זעלבשטענדיק. QR קאָד סיסטעמען לאָזן קאַסטאַמערז סקענען אַ באַרקאָד ביי זייער טיש מיט זייערע סמאַרטפאָונז, ברענגענדיק אַרויף אַ דיגיטאַל מעניו צו גלאַט באַשטעלן פֿון זייערע אייגענע דעוויסעס.

1. קונה דערפאַרונג

אין דעם אָפּטייל וועלן מיר זיך קאָנצענטרירן אויף די אַספּעקטן וואָס דרייען זיך אַרום דער קונה־ערפאַרונג. דאָס נעמט אַרײַן באַקוועמלעכקייט, פּריוואַטקייט און קאָנטראָל איבער זייער באַשטעלונג.

• אינטואיטיווע אינטערפייסעס: די גרויסע סקרינס אויף קיאָסקס זענען זייער אינטואיטיוו. זיי זענען גרינג צו פֿאַרשטיין, און איר קענט באַשטימען צווישן פֿאַרשידענע שפּראַכן לויט אייער באַקוועמסטער אינטערפייס. מענטשן מיט אַלערגיעס אָדער נידעריקע געווירץ טאָלעראַנץ קענען זיי דעפינירן פֿרי אין מעניו צו האַלטן די אָפּציעס פֿרײַ.
• אולטימאַטיווע באַקוועמלעכקייט: קיאָסקס זענען בעסער אין באַקוועמלעכקייט. עס איז נישט נויטיק צו טראָגן אַ סמאַרטפאָון צו די רעסטאָראַנען. עטלעכע מענטשן בעסער לאָזן זייערע סקרינז הינטער זיך צו הנאה האָבן פון אַ באַדייַטפול שמועס איבער וועטשערע. פּראָבלעמען ווי אַ טויטע באַטאַרייע אָדער קיין דאַטן פּלאַן עקסיסטירן נישט ווען מען ניצט אַ לאָקאַל פארבונדן קיאָסק. זיי האָבן אויך גרעסערע סקרינז מיט אַקסעסאַביליטי פֿעיִקייטן.
• דער אַרגומענט פֿאַר QR קאָודס: QR קאָודס זענען גוט פֿאַר גרופּע אָרדערס. קייפל מענטשן קענען אָרדערן אין דער זעלבער וואָגן אין דער זעלביקער צייט. זיי שאַפֿן אַ כייבריד פּרעפֿערענץ צווישן מענטשן וואָס זענען באַקוועם מיט טעכנאָלאָגיע. קיאָסקס, אויף די אנדערע האַנט, זענען בעסטער פֿאַר יחיד אָרדערס.

2. קאָסטן און ערשטע ינוועסטירונג

כאָטש קונה באַקוועמלעכקייט און טרייסט זענען די שליסל סיבות פֿאַר איבערגיין צו דיגיטאַל טעכנאָלאָגיע, עקאָנאָמישע סיבות זענען גלייַך וויכטיק. דער רעסטאָראַן דאַרף איבערלעבן אין די שנעל-טוישנדיקע און דינאַמישע רעסטאָראַן מאַרק. כּדי צו בלייבן פּראָפיטאַבל, זאָלן די דיגיטאַלע טעכנאָלאָגיעס מאַכן זינען פינאַנציעל. לאָמיר אַנאַליזירן די ערשטע ינוועסטירונג און ROI אין דעם אָפּטייל.

• קיאָסק אינוועסטמענטן: קיאָסקס זענען אַ גרעסערע ערשטע אינוועסטירונג. זיי דאַרפן האַרדווער און אַ נעץ וואָס דאַרף עקספּערטיז צו אויפשטעלן. אָבער, זיי צושטעלן שנעלע ROI. וויבאַלד עס זענען לימיטירטע קאַסירער, איז איין אָדער צוויי גענוג צו נעמען אָרדערס פון קליענטן וואָס ווילן אַ מענטשלעכע פֿאַרבינדונג. זיי צושטעלן שפּאָרונגען אין פּייַראָל, וואָס ביישטייערט צו זייער ROI.
• QR קאָד עקאָנאָמיק: ווײַל עס איז נישט נויטיק קיין האַרדווער ינוועסטירונג, זענען זיי אַן אידעאַלע ברירה פֿאַר בודזשעט-באַוואוסטזיניקע ערטער, פֿאַר יענע רעסטאָראַנען וואָס ווילן איבערגיין צו דיגיטאַלע טראַנזאַקציעס און אָפּעראַציעס, זענען שנעלע QR קאָדס זייער שנעלסטער וועג אַרײַן. ניצן קאָדס שפּאָרט נישט אַזוי פיל אויף אַרבעט, אָבער זיי האַלטן די כוידעשלעכע רעכענונגען זייער נידעריק, געוויינטלעך דאַרפֿן זיי נאָר ווייכווארג דערהייַנטיקונגען.

3. רעסטאָראַן גרייס און פּלאַץ נוצן

ווען מען קלייבט אויס אן ארדער סיסטעם, איז דער מאסשטאב פון קאסטומער טרעפיק פונקט אזוי וויכטיג ווי די גרייס פונעם ארט. קליינע רעסטאראנען פארלאזן זיך געווענליך אויף QR קאודס פאר א נידריג-פראפיל לייזונג, בשעת מיטלגרויסע און גרויסע רעסטאראנען ניצן געווענליך זעלבסט-סערוויס קיאסקס אדער א כייבריד פון ביידע צו פירן גרעסערע פארנעם. פאר ערטער וואס ניצן קיאסקס, שפארן דינע אדער וואנט-מאָנטירטע דיזיינס ווערטפולע פלאץ, ערמעגליכנדיג מער טישן און פארגרעסערן איינקונפט פער קוואדראט-פוס.

4. טעכנישע באדערפענישן און אויפהאלטונג

עס זענען דא טעכנישע דעטאלן וועגן ווי אזוי די טעכנאלאגישע דעווייסעס טיילן דאטן, באשיצן עס, און זיכער מאכן אז אייער ווייכווארג האלט אן ארבעטן בעת ​​שפיץ שעה. די גאנצע סיסטעם איז דיזיינט מיט שפיץ שעה אין זינען. אלס רעסטאראן אייגענטימער, וועט איר דארפן באשליסן די צאל קאסטומערס בעת שפיץ לאסט, וואס נעמט אריין אנליין באשטעלונגען און עסן-אין פארלאנגען. דא זענען עטליכע שליסל אייגנשאפטן וואס די דיגיטאלע אפערירן סיסטעמען נוצן:

• שפּיץ שעה: קיאָסקס זענען פאַרבונדן מיטן לאָקאַלן נעץ. דאָס מאַכט זיי מער פאַרלעסלעך ווי QR קאָודז וואָס פאַרלאָזן זיך אויף קאַסטאַמערז סיגנאַלן און WiFi פאָרשטעלונג. בעת שפּיץ צייטן, קאָנעקטיוויטי טראָפּנס קענען ווירקן אויף קונה דערפאַרונג. קיאָסקס זען קיינמאָל קיין פּראָבלעמען.
• QR דורכפאַל שאַנסן: ווי קאַסטאַמערז באַשטעלן פֿון זייער אייגענעם מיטל, זענען דאָ קייפל מאָדעס דורך וועלכע עס קען דורכפֿאַלן. אַ נידעריקע באַטאַרייע, אַ פּאַמעלעכער דאַטן פּלאַן, אַן אַלטמאָדישער טעלעפֿאָן, אָדער אַ שלעכטער לאָקאַלער וויי-פיי קען פֿירן צו אַ באָטטלעטש.
• זיכערהייט: קיאָסקס ניצן AES זיכערהייט צו באַשיצן צאָלונג אינפֿאָרמאַציע. זיי זענען אויך POS./KDS (פּאָינט אף סייל / קיטשען דיספּליי סיסטעם) דעוויסעס וואָס סינקראַנייזירן מעניוז אין פאַקטישער צייט גלייך מיט די קיך'ס בנימצא ינגרידיאַנץ.
• דערהייַנטיקונגען: די אייגנטימער קענען שטופּן נייע דערהייַנטיקונגען אָדער צוטריטן דעם מיטל פון ווייטנס פֿאַר וישאַלט. זיי קען קיינמאָל נישט דאַרפן אַ טעכניקער צו באַזוכן דעם קראָם פיזיש צו דורכפירן אַ אַרבעט.
• קאָמפּאַטאַביליטי: קיאָסקס זענען קאָמפּאַטאַבאַל מיט די רעסטאָראַן'ס ווייכווארג. QR קאָודז פאַרלאָזן זיך אויף די קונה'ס מיטל. אויב עס איז אַן אַנדרויד פון 10 יאָר צוריק, קען זיין קאָמפּאַטאַביליטי פּראָבלעמען.

5. היגיענע

נאך קאוויד-19, איז די ארבעטס-דינאמיק פון דעם געזונטהייט סעקטאר און האספיטאליטי אינדוסטריע שטארק באאיינפלוסט געווארן. רוב מענטשן בעפארצוגן נאך אלץ צו האבן זייערע אייגענע סמארטפאונס ווייל זיי פילן זיך ריינער אדער מער פריוואט. אין פאקט, לויט א פארשונג פון דער בילדונג אוניווערסיטעט פון האנג קאנג אין 2022, בעפארצוגן 45% יונגע דערוואקסענע אין האנג קאנג QR קאודס איבער קיאסקס ספעציעל פאר דעם סיבה.

רובֿ מענטשן פֿאַרמייַדן אַרײַנצוגיין אין אומבאַקוועמע אינטעראַקציעס מיט אַנדערע. קיאָסקס און QR קאָודס העלפֿן אויך מענטשן מיט סאָציאַלע דייַגעס פּראָבלעמען און געבן קלאָרע און געשריבענע אינסטרוקציעס צו נעמען דאָס געלט. זיי ווילן נישט אַז עמעצער זאָל רופֿן זייער נאָמען הויך.

6. אפעראציאנעלע שנעלקייט, דורכפלוס און איינקונפט אימפאקט

דער שליסל צו א געלונגענעם סיסטעם איז זיין איינפלוס אויף די אפעראציאנאלע שנעלקייט פון א רעסטאראן. עס זאל גלייך לייזן די פראבלעמען וואס קענען רעזולטירן אין שנעלקייט און פלוס פראבלעמען. דא זענען עטלעכע וועגן ווי דיגיטאלע טראנזאקציעס פארבעסערן די פערפארמאנס:

• פּאַראַלעל באַשטעלונגען: קיאָסקס קענען אַרבעטן צוזאַמען פּאַראַלעל, און האַנדלען מיט קייפל קאַסטאַמערז אין פאַרשידענע סטאַנציעס. דאָס גיט אַ זייער אַקסעלערירט באַשטעלונג טעמפּאָ אין פראָנט פון די הויז קאַמפּערד צו QR קאָודז, וואו עסערס קען נעמען מער צייט צו סקאַנירן, בלעטערן און פאַרענדיקן זייער גרופּע ס אָרדערס בייַם טיש.
• פּינקטלעכע באַשטעלונג צו דער קיך: קיאָסקס זענען גלייך פֿאַרבונדן צום קיך פּראָמפּטער, און רעגיסטרירן גלייך פּינקטלעכע אינפֿאָרמאַציע. ביידע קיאָסקס און QR קאָודס זענען אויסגעצייכנט אין דעם געביט דורך שיקן פּינקטלעכע, דיגיטאַלע באַשטעלונג בילעטן גלייך צו דער צוגרייטונג ליניע, און זיכערן אַ פֿלאָלאָזע פּינקטלעכקייט.
• QR קאָד פֿאַרלאָז אויף אינטערנעט: ניצן QR קאָודז איז גוט פֿאַר באַקוועמלעכקייט. איר דאַרפֿט נישט אויפֿשטיין פֿון אייער זיץ. אָבער, עס איז אָפּהענגיק פֿון אינטערנעט. אַ לאַנגזאַמע אינטערנעט אָדער אַ שטערונג פֿון אינטערנעט קען פֿאַראורזאַכן דעם סיסטעם צו קראַכן אָדער פּראָבלעמען.
• קאָמפּליצירטע אָרדערס: בקשות פֿאַר עקסטרע טאַפּינגז, קיין ציבעלעס, אָדער אַלערגיע וואָרענונגען ווערן גרינג געראטן דיגיטאַל. ביידע קיאָסקס און QR קאָד סיסטעמען כאַפּן די פּערזענאַליזירטע מאָדיפיקאַציעס פּערפעקט און צושטעלן די פּינקטלעכע באדערפענישן גלייך צו דער קיך.
• פאַר-באַשטעלן: לויט אַ פאָרשונג געמאַכט דורך יי טינג (2022), אין האָנג קאָנג, בעפֿאָרצוגן ייִנגערע מענטשן QR קאָודן פֿאַר זייער פאַר-אָנקומען באַשטעלונג פֿונקציע. דאָס העלפֿט זיי אָן וואַרטן אָדער שטיין אין ריי.
• קיאָסק גרינגקייט פון באַניץ: לויט UTAR'ס עמפּירישע שטודיע וועגן זעלבסט-סערוויס קיאָסקס, געבן מענטשן קיאָסקס 4.27 פון 5. זיי פֿאַרבעסערן שנעל דעם אָפּעראַציאָנעלן פֿלוס. זיי פֿאָלגן אַ פּסיכאָלאָגישע טעאָריע גערופֿן דער עקסטענדעד TAM מאָדעל.

7. מאַקסאַמייזינג רעוועך: אַפּסעלינג און באַטייליקונג

ניצן דיגיטאַלע מכשירים אין רעסטאָראַנען דערמעגלעכט קאַסטאַמערז פריי צו ויספאָרשן אָפּציעס און מוטיקט זיי צו פאַרברענגען מער. ספּעציפֿיש, קיאָסקס מיט זייער הויך-רעזאָלוציע פאַרשטעלן געבן העלע בילדער און קאָמבאָ פּראָמפּטס צו פֿאַרכאַפּן קאַסטאַמערז. די מעניו קוקט פיל בעסער מיט ינטעראַקטיווע אַבדזשעקץ אלא ווי פּשוט טעקסט אויף אַ נאָרמאַל מעניו. אַפּעטיטלעך אַנימאַציעס פירן צו מער ימפּולס קויפן.

אין פאַרגלייך מיט אַ מידע אַרבעטער וואָס קען עפּעס פאַרגעסן, אַרבעט די מאַשין אָן אויפהער 24/7. זיי פֿאָרשלאָגן און פֿאַרבעסערן שטענדיק די מאַרדזשינז דורך אַפּגרעידס און צייט-באַגרענעצטע אָפּמאַכן. לויט אַ UTAR שטודיע, זענען קיאָסקס שפּאַסיק צו אינטעראַקטירן מיט. די קאָלירפֿולע בילדער פֿאַרגרעסערן די געפֿילטע הנאה. עס איז געקומען צום אויספֿיר אַז R2=0.661, וואָס מיינט אַז 66.1% מענטשן נעמען אָן קיאָסקס פֿאַר זייערע סיבות ווי הנאה.

פאַרגלייַכן די הויפּט פֿעיִקייטן

סצענאַר-באַזירטע רעקאָמענדאַציעס

מיר פֿאַרמייַדן צו פּרעזענטירן איינע ווי שטרענג בעסער ווי די אַנדערע. די אויסוואַל פֿון איינע פֿון די דיגיטאַלע טעכנאָלאָגיעס ווענדט זיך אין איר אַפּליקאַציע. קיאָסקס און QR קאָד סיסטעמען הענגען אָפּ פֿון דעם רעסטאָראַן'ס פֿונקציאָנעלן סטיל, דעם קונה'ס עלטער, און די געוווינהייטן פֿון די געסט. באַזירט אויף פֿאַרשידענע אומשטענדן, דאָ זענען אונדזערע רעקאָמענדאַציעס:

• קיאָסקס: דאַרפן האַרדווער ינוועסטמענט און וישאַלט, אָבער זיי זענען זייער פּאַסיק פֿאַר הויך טראַפיק און דייווערס קאַסטאַמערז. זיי פירן אין האַנדלינג די נומער פון קאַסטאַמערז באַדינט אין אַ באַזונדער צייט, און ימפּאַלסיוו אַפּסעלז. דאָס מאכט זיי ברייט געראָטן אין מקומות ווי אייראָפּע, די יו. עס., און עטלעכע דעוועלאָפּינג לענדער.
• QR קאודס: זיי פארלאזן זיך נאר אויף סמאַרטפאָונז, און פאָרשלאָגן אַ ביליקע און פלעקסיבלע אָפּציע צו רעסטאָראַנען וואָס ווילן מאָדערניזירן זייער טראַדיציאָנעלע טיש סערוויס. זיי זענען פּאַסיק פֿאַר קלענערע ערטער אָדער בודזשעט-לימיטירטע פעלער און זענען זייער פאַרשפּרייט אין מזרח אזיע און דרום-מזרח אזיע.
• דער היבריד מאָדעל: ניצן אַ היבריד מאָדעל איז אָפט די בעסטע לייזונג און די מערסט עפעקטיוו סטראַטעגיע, ספּעציעל פֿאַר מיטל- און גרויסע רעסטאָראַנען בעת ​​שפּיץ שעה. עס גיט קאַסטאַמערז די לעצטע פרייהייט. זיי קענען באַשטימען צווישן די צוויי טעכנאָלאָגיעס באַזירט אויף שטימונג און סביבה.

אונדזער לייזונג: האָנגזשאָו זעלבסט-סערוויס קיאָסקס

האָנגזשו אָפפערט זעלבסט-סערוויס באַשטעלונג קיאָסקס מיט ברייטע קאַסטאַמייזיישאַן אָפּציעס - אַרייַנגערעכנט האַרדווער ספּעסיפיקאַציעס (קאָליר, בראַנדינג, פאַרשטעלן גרייס, מאַונטינג אופֿן, און אָפּציאָנעלע קיו דיספּלייז / קיך דרוקערס) - ווי אויך אַ פולשטענדיק ווייכווארג סוויט וואָס דעקט שפּראַך סעטטינגס, גאַנצע פאַרוואַלטונג, צאָלונג מעטהאָדס, און באַקענד פּראָדוקט פאַרוואַלטונג. קאָנטאַקט אונדז פֿאַר פּרייסינג, אַ דעמאָ, און ווייטערדיקע פרטים.

פֿאַר אַ סטאַבילע טעכנאָלאָגיע וואָס איז שטענדיק אין גאַנג און פֿאַראַן, זענען קיאָסקס די אידעאַלע האַרדווער. פֿירמעס ווי האָנגזשאָו סמאַרט צושטעלן גרייטע לייזונגען פֿאַר מאָדערנע רעסטאָראַנען. מיט זייערע 20 יאָר דערפֿאַרונג ווי OEM/ODM, קענען זיי האַנדלען מיט אַלץ פֿון ערשטן פּלאַן ביזן שיפּמענט. באַזוכט. האָנגזשאָו סמאַרט   צו אויספאָרשן אַלע זייערע אָפּציעס.