Report: Ang Global Kiosk Market Moabot sa $30.8B sa 2024, Tungod sa mga Restoran

Ang tibuok kalibutan nga merkado sa mga kiosk gilauman nga mokantidad og $30.8 bilyon tungod sa dakong bahin sa pagbalhin sa mga quick-service restaurant (QSR) ngadto sa self-service nga teknolohiya, sumala sa usa ka bag-ong report sa Tillster ug sa research firm nga SSI.

Ang panukiduki sa Tillster nagsurbey sa 2,000 ka QSR ug sa ilang mga kustomer. Sumala sa mga nahibal-an niini, ang paggamit sa kiosk sa mga restawran misaka ug magpadayon sa pagtubo sa paglabay sa panahon: 37 porsyento sa mga kustomer ang nag-ingon nga migamit sila og kiosk sa miaging tuig, gikan sa 20 porsyento sa miaging tuig, ug laing 67 porsyento ang nag-ingon nga nagplano sila nga mag-order sa usa ka self-service kiosk sulod sa sunod nga tuig.

Matod pa sa mga kustomer nga kon ang linya sa QSR mas taas kay sa upat ka tawo, mas gusto nila nga mo-order sa kiosk. Ug, tingali ang labing makapakurat, ang gidaghanon sa paggamit dili mokiling sa mga batan-on; nakita sa panukiduki nga ang mga kiosk sikat sa tanang grupo sa edad.

Ang panukiduki nag-ingon nga, “Ang mga self-service kiosk makatabang sa mga restawran sa pag-line-busting, nga sa baylo nag-optimize sa kasinatian sa kustomer. Napamatud-an usab nga ang mga kiosk nagdugang sa average nga gidak-on sa tseke pinaagi sa makanunayon nga upselling ug cross-selling.”

Kabahin niining pagtubo gipadali sa pagkaanaa sa teknolohiya sa kiosk sa mga restawran. Ang mga dagkong QSR, gikan sa Dunkin' ug Shake Shack hangtod sa Wingstop ug Wendy's, nagpatuman na sa teknolohiya sa labing menos pipila ka mga lokasyon.

Apan, ang mas importante nga bahin sa padayon nga pagtubo niining teknolohiya sa mga QSR dili mahitungod sa presensya sa mga makina mismo apan mahitungod sa unsay mahimo niining mga makina sa pagpadali sa serbisyo ug pagtanyag og mas personal nga kasinatian sa menu sa mga kustomer. Ang McDonald's mao ang klaro nga ehemplo dinhi: ang bag-o lang nilang pag-angkon sa Dynamic Yield ug ang padayon nga paglusad sa AI-powered menu personalization nagsugyot og bag-ong sumbanan para sa mga kiosk nga sa umaabot mahimong naandan na. Sa dili madugay, dili na igo ang lig-on nga hardware ug usa ka hapsay ug sayon ​​gamiton nga interface. Hinuon, ang mga QSR kiosk kinahanglan nga adunay abilidad sa pagsulti sa mga kustomer kung unsa gyud ang ilang gusto sa higayon nga moduol sila sa screen.