„Hongzhou Smart“ – daugiau nei 15 metų pirmaujanti OEM ir ODM įmonė
Kiosko iki rakto sprendimų gamintojas
Ataskaita: pasaulinė kioskų rinka iki 2024 m. pasieks 30,8 mlrd. USD dėl restoranų
Naujoje „Tillster“ ir tyrimų bendrovės SSI ataskaitoje teigiama, kad pasaulinė kioskų rinka turėtų siekti 30,8 mlrd. JAV dolerių, daugiausia dėl greitojo aptarnavimo restoranų (QSR) perėjimo prie savitarnos technologijų.
„Tillster“ tyrime dalyvavo 2000 savitarnos savitarnos klientų ir jų klientų. Remiantis tyrimo išvadomis, kioskų naudojimas restoranuose auga ir laikui bėgant toliau augs: 37 proc. klientų teigė, kad praėjusiais metais naudojosi kiosku, palyginti su 20 proc. ankstesniais metais, o dar 67 proc. teigė, kad ketina per ateinančius metus pateikti užsakymą savitarnos kioske.
Klientai taip pat teigė, kad jei eilė prie greito maisto kiosko yra ilgesnė nei keturi žmonės, jie mieliau užsisakytų kioske. Ir, ko gero, labiausiai stebina tai, kad naudojimosi skaičiai nėra labiau linkę į jaunesnę kartą; tyrimas parodė, kad kioskai yra populiarūs įvairiose amžiaus grupėse.
Tyrime pažymėta, kad „savitarnos kioskai padeda restoranams mažinti eiles, o tai savo ruožtu optimizuoja klientų patirtį. Kioskai taip pat įrodė, kad nuolat parduodami daugiau ir siūlydami kryžminį pardavimą padidina vidutinį čekio dydį.“
Dalį šio augimo skatina tiesiog kioskų technologijų prieinamumas restoranuose. Didieji greito maisto restoranų tiekėjai, pradedant „Dunkin'“ ir „Shake Shack“ bei baigiant „Wingstop“ ir „Wendy's“, šią technologiją įdiegė bent keliose vietose.
Tačiau svarbesnė šios technologijos nuolatinio augimo QSR kioskuose dalis yra ne patys aparatai, o tai, ką tie aparatai gali padaryti, pagreitindami aptarnavimą ir siūlydami klientams labiau suasmenintą meniu. „McDonald's“ yra akivaizdus pavyzdys: neseniai įsigyta „ Dynamic Yield“ ir nuolat diegiama dirbtinio intelekto valdoma meniu suasmeninimo sistema rodo naują kioskų standartą, kuris tam tikru momentu taps norma. Netrukus nepakaks turėti patvarios įrangos ir elegantiškos, lengvai naudojamos sąsajos. QSR kioskai turės būti sukurti taip, kad galėtų tiksliai pasakyti klientams, ko jie nori, vos tik prieidami prie ekrano.
