ස්වයං සේවා කියෝස්ක් vs සාම්ප්‍රදායික POS: ඔබේ අවන්හලට වඩා හොඳ කුමක්ද?

මැක්ඩොනල්ඩ්ස් වැනි වෙළඳ නාම වාර්තා කළේ, ඉදිරිපස කවුන්ටරයට වඩා ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වලදී ගනුදෙනුකරුවන්ට ඉහළ පිටවීමේ ප්‍රමාණයන් ඇති බවයි. විනිශ්චයට බියක් නොමැති බැවින්, ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ වරදකාරී සතුට ඇණවුම් කිරීමට ඉඩ ඇති අතර, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස පුදුම සහගත 30% ක වැඩිවීමක්   ඇණවුම් මිලට. අවන්හල් වැටුප්, කුලී සහ ශ්‍රම හිඟයේ ත්‍රිත්ව තර්ජනයකට මුහුණ දෙන බැවින්, විකුණුම් වැඩි වීම සහ ඉහළ විකුණුම් පැවැත්ම සඳහා යතුරයි. සාම්ප්‍රදායික POS සමඟින්, කොපමණ ඇණවුම් පැමිණියත්, අවන්හල් සේවකයින්ට පැයකට ඩොලර් 15+ ක් ගෙවිය යුතුය. ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වලට පැයක් තුළ ඇණවුම් 1 ක් හෝ ඇණවුම් 100 ක් හැසිරවිය හැකි අතර විදුලිය සහ ROI ආකාරයෙන් එකම පැයක අනුපාතයක් වැය වේ.

මේවා සාම්ප්‍රදායික POS වලට වඩා ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වලට ඇති බොහෝ වාසි වලින් කිහිපයක් පමණි. මෙම ලිපිය සාම්ප්‍රදායික POS සහ ස්වයං සේවා කියෝස්ක් පිළිබඳව පාඨකයින්ට හුරු කරවීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත. සාම්ප්‍රදායික POS වලට සාපේක්ෂව ස්වයං සේවා කියෝස්ක් අවන්හල්වල මූල්‍ය කටයුතු වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය පැහැදිලි කරන්න.

සාම්ප්‍රදායික POS එකක් යනු කුමක්ද?

සාම්ප්‍රදායික විකුණුම් ලක්ෂ්‍ය (POS) පද්ධතිය උරුම පද්ධතිය ලෙසද හැඳින්වේ. වැඩ ප්‍රවාහය සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා මුළුතැන්ගෙය පාරිභෝගිකයා සමඟ සම්බන්ධ කරන මානව අන්තර්ක්‍රියාවක් එයට අවශ්‍ය වේ. මෙම සැකසුම තුළ, ඇණවුම්, ඉහළ විකුණුම් සහ ගෙවීම් හැසිරවීමේදී සංකීර්ණ අභිරුචිකරණයන් විසඳීම සඳහා සේවකයා වගකිව යුතුය.

තරුණ පරම්පරාව ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වල වේගයට වැඩි කැමැත්තක් දක්වන අතර, ඇමරිකා එක්සත් ජනපදයේ තවමත් 90% සම්බන්ධතා රහිත ගෙවීම් බහුතරයට සංක්‍රමණය වී නොමැති ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් 10% ක් සිටී. සංක්‍රාන්ති තත්ත්වයට සියලු ජනවිකාස සඳහා ගැලපෙන විසඳුමක් අවශ්‍ය වන අතර, එය අපි පසුව සාකච්ඡා කරමු.

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක් යනු කුමක්ද?

වර්ණවත් මෙනු සහිත සිත් ඇදගන්නාසුළු සංදර්ශක, රසවත් රූප, ඉක්මන් සම්බන්ධතා රහිත ගෙවීම් සහ කුඩා පෝලිම් ස්වයං සේවා කියෝස්ක් හි කැපී පෙනෙන ලක්ෂණ වේ. මේවා ස්වයංක්‍රීය ඇණවුම් සහ ගෙවීම් ක්‍රියාවලීන් සඳහා පාරිභෝගිකයා මුහුණ දෙන ඩිජිටල් පර්යන්ත වේ. සාම්ප්‍රදායික POS මෙන් නොව, එය ඇණවුම් කිරීමේ ක්‍රියාවලිය සරල කරන අතර ගනුදෙනුවේ බලය සෘජුවම පාරිභෝගිකයා අතට පත් කරයි.

බුද්ධිමත් මෘදුකාංග

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වින්ඩෝස් හෝ ඇන්ඩ්‍රොයිඩ් මෙහෙයුම් පද්ධති මත ක්‍රියාත්මක වේ. තරුණ ජන විකාශන ආකර්ෂණය කර ගැනීමට අමතරව, මෙම උපාංග ඉන්වෙන්ටරි කළමනාකරණය, ඉහළ විකුණුම්, බහුභාෂා සහාය සහ අවන්හල් හිමියන් සඳහා වටිනා අවබෝධයන් වැනි වාසි සපයයි. කියෝස්ක් මෘදුකාංගයට මුළුතැන්ගෙය සඳහා වෙහෙසකර ඉන්වෙන්ටරි සඳහා ඇඟවීම් නිකුත් කළ හැකි අතර මෙනුවේ පාරිභෝගිකයා පසුබට වූයේ කොතැනදැයි බැලීමට ක්ෂුද්‍ර අන්තර්ක්‍රියා නිරීක්ෂණය කළ හැකිය. වැඩිපුරම අලෙවියට හේතු වූ රූප මොනවාදැයි එයට පැවසිය හැකිය. සාම්ප්‍රදායික POS පද්ධතිවල, මෙම අවබෝධයන් සත්‍යතාවයෙන් රැස් කිරීමට පාහේ නොහැකි විය.

කල් පවතින දෘඩාංග

මෙම උපාංග බොහෝ දුරට සංදර්ශකය මත රඳා පවතී. සාමාන්‍යයෙන්, අඟල් 21.5 සිට 32 දක්වා අධි-විභේදන සංදර්ශක තරල 10-ලක්ෂ්‍ය ධාරිත්‍රක ස්පර්ශ තාක්ෂණය සමඟ භාවිතා වේ. මේවා තෘෂ්ණාව අවුස්සන අධි-විභේදන රූප නිර්මාණය කිරීම සඳහා යතුරයි. ඒවා නිදහසේ, බිත්ති මත සවි කර ඇති හෝ ඩෙස්ක්ටොප් මෝස්තර වලින් එන අතර, අවන්හල්වලට ඒවායේ වැඩ ප්‍රවාහය අනුව භාවිතා කළ හැකිය. ඒවා තාප මුද්‍රණ යන්ත්‍ර 58mm හෝ 80mm, QR/බාර්කෝඩ් ස්කෑනර් සහ ශ්‍රව්‍ය මග පෙන්වීම සඳහා ඉහළ-විශ්වාසනීය කථිකයන් වැනි මොඩියුලර් සංරචක වලින් සමන්විත වේ.

කියොස්ක් අලෙවිය වැඩි කරන්නේ ඇයි?

කර්මාන්ත දත්තවලින් පෙනී යන්නේ ස්වයං සේවා කඩය කිසි විටෙකත් ඉහළ විකුණුම් අමතක නොකරන අතර 100% ක්ම සාර්ථක වන බවයි. මානව පාදක කවුන්ටරයේ සිට ස්වයං සේවා කඩය දක්වා මාරුවීම විකුණුම් මනෝවිද්‍යාවේ මූලික වෙනසක්. ඇණවුම් අන්තර්ක්‍රියාවෙන් කාංසාව සහ සමාජ ඝර්ෂණය ඉවත් කිරීම මෙම දෘශ්‍ය කැන්වස් සාම්ප්‍රදායික POS පද්ධති අභිබවා යයි. කලින් සඳහන් කළ පරිදි, ගනුදෙනුකරුවන් සාමාන්‍යයෙන් තිර සඳහා 30% ක් දක්වා වැඩිපුර වියදම් කරයි, එය විකුණුම්වල වැඩිවීමකට පරිවර්තනය වේ.

ආදායම් එන්ජිමක් ලෙස මෙනු නිර්මාණය

අධි-විභේදන අඟල් 32 සංදර්ශකයක් සරල පෙළ සහ ස්ථිතික මෙනුවක් වෙනුවට ඵලදායී ලෙස ආශාව ඇති කරයි. භ්‍රමණය වන දැන්වීම් සහ පාරිභෝගිකයාගේ නැරඹුම් කෝණය තුළ වඩාත් ජනප්‍රිය අයිතම සියුම් ලෙස හඳුන්වාදීම ඉහළ ආවේගශීලී මිලදී ගැනීම් වලට හේතු විය හැක.

ප්‍රතිචාර දැක්වූවන් 263 දෙනෙකු සම්බන්ධ කරගත් මැලේසියානු QSR අධ්‍යයනයකින් හෙළි වූයේ මෙනු නිර්මාණය පාරිභෝගික තෘප්තිය පිළිබඳ ප්‍රබලම දර්ශකය බවයි. හොඳින් සංවිධානය වූ, පහසුවෙන් ගමන් කළ හැකි සහ වර්ණවත් සංදර්ශකයක් වඩා හොඳ පෙනුමක් ලබා දෙනවා පමණක් නොව; එය විකුණුම් බවටද පරිවර්තනය වේ.

ප්‍රතිදානය සහ කාර්යක්ෂමතාව

විශාල පෝලිම් සහ මන්දගාමී සේවාවක් සහිත අවන්හල් පාරිභෝගිකයින් මග හරිති. කියෝස්ක් පරිශීලකයින්ගෙන් 49.4% ක් වේගය සඳහා ඒවා තෝරා ගනී. ඔවුන්ගේ භාවිතය හරහා, අවන්හල්වලට අඩු කාලයක් තුළ වැඩි ගනුදෙනුකරුවන්ට නවාතැන් ගත හැකිය, එයින් අදහස් කරන්නේ ඔවුන්ට වඩාත් සාම්ප්‍රදායික POS කවුන්ටර ස්ථාපනය කිරීමට ආයෝජනය කිරීමට වඩා මුළුතැන්ගෙයි කාර්ය මණ්ඩලය සහ නිෂ්පාදන පුළුල් කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකි බවයි.

පිරිවැය සංසන්දනය කිරීම

ආරම්භක මිල ගණන් සමහර අවන්හල් හිමියන් මවිතයට පත් කළ හැකි වුවද, දිගුකාලීන ප්‍රතිලාභ ස්වයංක්‍රීයකරණයට හිතකර බව වටහා ගැනීම වැදගත්ය. ශ්‍රම හිඟය සහ ආන්තිකයන් අඩු කිරීම සැලකිල්ලට ගනිමින්, ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වටිනා ආයෝජනයක් ලෙස සලකන්න. ඒවා දැනටමත් විශාලතම වෙළඳපොළ පාරිභෝගිකයින් වන ජෙනරල් ඉසෙඩ් සහ මිලේනියල්ස් සඳහා වඩාත් කැමති අවන්හල් අතුරු මුහුණතක් වේ. එපමණක් නොව, කියෝස්ක් සඳහා අනාගත ඉල්ලුම දිනෙන් දින වැඩි වෙමින් පවතී.

ශ්‍රම ඉතුරුම් සහ ROI

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් සමඟ ඉතිරිකිරීම් ක්‍රියා කරන ආකාරය මාසික වැටුප් අඩු කිරීමකි. සාම්ප්‍රදායික POS වල මෙන්, නිවසේ ඉදිරිපස (FOH) කාර්ය මණ්ඩලයේ අවශ්‍යතාවය අඩු වේ. මධ්‍යස්ථ ගමනාගමනය සහිත අවන්හලක, මෙම ඉතිරිකිරීම් මඟින් මාස 12 සිට 18 දක්වා කාලය තුළ සැකසුම් පිරිවැය පියවා ගත හැකිය. ඉහළ විකුණුම් සමඟ ඒකාබද්ධව ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පරිමාව වැඩි වන විට කාලය අඩු වේ.

ගෙවීමේ කාර්යක්ෂමතාව

බොහෝ අවන්හල් එය වියදමක් ලෙස නොසැලකිය හැකි වුවද, සාම්ප්‍රදායික POS වලින් මුදල් හැසිරවීම මිල අධිකය. එය අවන්හල් වලට වියදම් කරයි. මුදලින් 4.7 සිට 15.3% දක්වා   මුදල් ගණන් කිරීමට, සැසඳීමට සහ ප්‍රවාහනය කිරීමට වටිනාකමක් ලබා දෙයි. QR කේත වැනි මුදල් රහිත ගෙවීම් විකල්ප සහ Apple Pay, Google Pay සහ Samsung Pay වැනි ඩිජිටල් පසුම්බි ලබා දීමෙන් මෙම වියදම් වළක්වා ගත හැකිය.

නඩත්තු කිරීම

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් සම්බන්ධයෙන්, ඒවායේ නඩත්තු වියදම් පුරෝකථනය කළ හැකිය. මෘදුකාංග නඩත්තු වියදම් ඇති අතර, එය මෘදුකාංග නිවස අනුව මසකට ඩොලර් 50 සිට 200 දක්වා විය හැකිය. එය ඔබගේ මෙනුව යාවත්කාලීන කර ඇති බවත් ඉහළ විකුණුම් නොවෙනස්ව පවතින බවත් සහතික කරනු ඇත. සාම්ප්‍රදායික POS වලදී, ශ්‍රම හිඟයේ ඉහළ යන ප්‍රවණතා සහිත ඉහළ සේවක පිරිවැටුම ඩොලර් දහස් ගණනක් වැය විය හැකිය. එපමණක් නොව, ඵලදායිතාව සහ පරිපාලන ගාස්තු ද අවන්හල විසින් දරනු ලැබේ.

මානව සම්බන්ධතාවය

අවන්හල් යනු ගනුදෙනු අතුරුමුහුණතකට වඩා වැඩි යමක්. මේවා මිනිස් සම්බන්ධතා ඇති කර ගන්නා ස්ථාන වේ. සමහර ගනුදෙනුකරුවන් තම ප්‍රියතම සේවාදායකයා සමඟ කතා කිරීමට අවස්ථාව ලබා ගැනීමට නැවත නැවතත් පැමිණේ. අනාගත ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වල සැබවින්ම අභිරුචිකරණය කළ අත්දැකීමක් සඳහා AI-පාදක අන්තර්ක්‍රියා ඇතුළත් විය හැකි අතර, ආහාර පැහැදිලි කිරීම් සහ මුළුතැන්ගෙය ප්‍රමාදයට හදවතින්ම සමාව අයැදීම වැනි මෙනුවෙන් පිටත ඉල්ලීම් සඳහා මානව උණුසුම ඩිජිටල් තිරයක නොමැත.

නව කම්කරු යථාර්ථය

කොරියානු වෙළඳපොළෙන් ලැබෙන දත්තවලින් පෙනී යන්නේ කියෝස්ක් මඟින් නුපුහුණු අර්ධකාලීන උපකාර සඳහා ඇති අවශ්‍යතාවය අඩු කරන බවයි. කෙසේ වෙතත්, ඒවා බොහෝ විට රැඳී සිටින දක්ෂ, පූර්ණ කාලීන කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා ඉහළ වැටුප් ලබා ගැනීමට හේතු වේ. කාර්ය මණ්ඩලය දැන් අවධානය යොමු කර ඇත්තේ වඩාත් ඵලදායී වීමට සහ තත්ත්ව පාලනය සහතික කිරීමට ඔවුන්ගේ හැකියාවට බාධා කරන සියුම් කරුණු කළමනාකරණය කිරීමට වඩා පාරිභෝගිකයාගේ අත්දැකීම් වැඩි කිරීම කෙරෙහි ය.

කියෝස්ක් සහ මානව අන්තර්ක්‍රියා

අවන්හල් සඳහා වෙනස් වන ගෝලීය ගතිකත්වයට අනුවර්තනය වීම. ආගන්තුක සත්කාර විශේෂඥයින් සමඟ කියෝස්ක් භාවිතා කිරීම ඔවුන්ගේ අවන්හල්වල තවමත් මානව අංගයට කැමති ජනවිකාස ඉලක්ක කර ගැනීම සඳහා කදිම විසඳුමකි. යන්ත්‍රය ප්‍රධාන ඇණවුම ගන්නා අතර, මේසයක් වෙන් කර ගන්නා අතර වටිනා අවබෝධයක් රැස් කරන අතරම, ආගන්තුක සත්කාර විශේෂඥයින්ට සමහර ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්‍ය මානව අන්තර්ක්‍රියාවේ අංගය එක් කළ හැකිය. එපමණක් නොව, පද්ධති දෙකම ඒකාබද්ධ කරන දෙමුහුන් POS භාවිතය ද භාවිතා කළ හැකිය.

ඔබ තෝරාගත යුත්තේ කුමන එකද?

සාම්ප්‍රදායික POS වෙනුවට ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක් තෝරා ගැනීමට බලවත් හේතු තිබේ. නවීන ගනුදෙනුකරුවන් ඩිජිටල් අතුරුමුහුණත් සමඟ හුරුපුරුදු වීම නිසා ජෙනරල් ඉසෙඩ් සහ මිලේනියල්ස් මිනිස් අන්තර්ක්‍රියා වලට වඩා වේගවත් ගනුදෙනු වලට කැමැත්තක් දක්වයි. අවන්හල් සඳහා, මෙම කියෝස්ක් බැලූ බැල්මට පහත වාසි සපයයි:

• මුදල් රහිත ගෙවීම් මත ඉතිරිකිරීම්
• 100% ඉහළ අලෙවියක් සහිත ප්‍රතිඵල
• තත්‍ය කාලීන දත්ත තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය
• එක්සත් ජනපද ජනවිකාසයෙන් 90%ක් ඉලක්ක කරයි
• කඩිනම් සේවය
• ශ්‍රම ස්ථාන මාරුව සහ ඉතිරිකිරීම්
• සනීපාරක්ෂක අඩු-ස්පර්ශ අතුරුමුහුණත්
• ඇණවුම් දෝෂ අඩු කිරීම
• ප්‍රශස්ත ප්‍රතිදානය

නිගමනය

සාම්ප්‍රදායික POS වෙනුවට ස්වයං සේවා කියෝස්ක් තෝරා ගැනීම සමහර අවන්හල් සඳහා පිම්මක් විය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, දත්ත පොරොන්දු වන අතර, විශාලතම ආහාර දාම කිහිපයක් දැනටමත් ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම් වලදී ස්වයං සේවා කියෝස්ක් අනුවර්තනය වීමට පටන් ගෙන තිබේ. තාක්‍ෂණය තරුණ පරම්පරාවන් සමඟ සම්බන්ධ වන අතර, එහි දෙමුහුන් POS ක්‍රියාත්මක කිරීම මානව සම්බන්ධතාවය සඳහා වෙළඳපල ඉල්ලුම තවමත් සපුරාලන බව සහතික කරයි.

අවසාන වශයෙන්, ස්වයං සේවා කියෝස්ක් මඟින් අවන්හල් කාර්ය මණ්ඩලය දත්ත ඇතුළත් කිරීමේ ලිපිකරුවන්ගේ සිට ආගන්තුක සත්කාර විශේෂඥයින් දක්වා පරිවර්තනය වේ. තරඟකාරී ව්‍යාපාරයකදී, කියෝස්ක් භාවිතා කිරීමෙන් ඔබ නවීන අවශ්‍යතාවයන්ට අනුකූල වන බව සහතික කරනු ඇත, නමුත් ඇත්ත වශයෙන්ම තරඟයේ පෙරමුණ ගෙන සිටී.

ප්‍රමුඛ පෙළේ ස්වයං සේවා කියෝස්ක් නිෂ්පාදකයෙකු ලෙස, හොංෂෝ ස්මාර්ට් අවන්හල් ස්වයංක්‍රීයකරණය සඳහා උසස් තත්ත්වයේ, අභිරුචිකරණය කළ හැකි විසඳුම් ලබා දීමේ වසර 20 කට වැඩි පළපුරුද්දක් ඇත. OEM සහ ODM සේවාවන් සඳහා විශේෂඥතාවයක් දක්වන මෙම සමාගම, පිරිවැටුම් දෘඩාංග සහ මෘදුකාංග පිරිනමයි. එයට බාධාවකින් තොරව POS ඒකාබද්ධ කිරීම, බහුභාෂා අතුරුමුහුණත් සහ මුදල් රහිත ගෙවීම් සහාය සහිත ස්වයං-ඇණවුම් කියෝස්ක් ඇතුළත් වේ. හොංෂෝ ස්මාර්ට් ගෝලීය වශයෙන් ඒකක මිලියන 4.5 කට වඩා නිෂ්පාදනය කර ඇති අතර, අවන්හල් මෙහෙයුම් සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය ඉහළ නංවයි. ඔවුන්ගේ කියෝස්ක් ඔබේ ව්‍යාපාරය පරිවර්තනය කරන්නේ කෙසේදැයි ගවේෂණය කිරීමට හොංෂෝ ස්මාර්ට් වෙත පිවිසෙන්න .